Interview de Pierre Delaunay à l’occasion du lancement de l’alarme Tyxal+ Compact de Delta Dore

A l’occasion du lancement de l’offre alarme Tyxal+ Compact par Delta Dore, Blog Alarme a recueilli les propos de Pierre Delaunay – Directeur New Business de ce fabricant français implanté en Bretagne.

Avant de parler de la Tyxal+ Compact, pourriez-vous nous rappeler l’histoire de la marque Delta Dore et nous présenter la société en quelques chiffres ?

Delta Dore fête ses 45 ans au service du confort et des économies d’énergie de l’habitat.

Avec un CA de 125 millions d’Euros et une implantation dans plus de 40 pays, la croissance de Delta Dore est à l’origine, liée aux économies d’énergie grâce à la fabrication des premiers thermostats d’ambiance électroniques résidentiels (Tybox).

Puis en 2000 Delta Dore développe sa première gamme d’alarmes radio Tyxal qui devient une offre phare de notre gamme.

Ceci grâce à une technologie radio robuste et éprouvée depuis de nombreuses années, à un niveau de performance élevée avec une autonomie des piles de 10 ans et à une certification NFA2P qui donne confiance aux installateurs et rassure les consommateurs sur leur choix.

La fabrication 100% française est un élément supplémentaire qui nous permet de nous démarquer sur un marché très encombré.

Que représentent aujourd’hui les produits d’alarme pour le groupe Delta Dore ?

Les produits d’alarme représentent une part importante de notre catalogue. En effet les premiers souhaits d’équipement des consommateurs finaux sont liés à la sécurité de leurs maisons mais aussi des personnes qui les entourent (parents, enfants).

Mais l’alarme n’est pas un produit qui vit seul et c’est là que Delta Dore apporte une réponse différente sur le marché.

En effet, le client ne raisonne pas mono-usage mais global car à côté de la sécurité de sa maison, il souhaite piloter ses volets roulants, ses éclairages mais aussi économiser l’énergie, etc.

Delta Dore apporte donc une réponse complète à ces demandes grâce à son offre « maison connectée » Tydom.

Après la gamme Tyxal + lancée en début d’année, comment se positionne la Tyxal + Compact, quelles sont les spécificités de ce produit ?

Sortie début 2015, Tyxal+ apportait des réponses fortes au marché avec une autonomie de 10 ans sur les piles (une première sur ce marché), une certification NFA2P et bien sûr une garantie 5 ans, preuve de la fiabilité de son système.

Afin de répondre à un marché de plus en plus demandeur, il nous fallait adapter notre offre au marché de l’appartement mais aussi de la petite maison. C’est dans cet esprit qu’est né Tyxal+ Compact.

Un pack résolument optimisé avec deux capteurs de présence, deux télécommandes et un clavier associé à la centrale sirène, auquel nous avons ajouté la connectivité Tydom.

Delta Dore a communiqué dernièrement à travers des campagnes TV sur ses solutions domotiques, la Tyxal + Compact propose-t-elle des fonctionnalités de ce type ?

Grâce à l’application Tydom, le client peut piloter son alarme à distance, la verrouiller ou la déverrouiller.

Tydom est aussi la porte d’entrée vers toutes les applications domotiques de la maison.

On peut y ajouter facilement des caméras pour faire de la levée de doute, des modules pour piloter son éclairage, ses volets, son portail et réguler son chauffage tout en suivant ses consommations.

Cet « écosystème » Tydom fonctionne grâce à une petite box livrée avec la Tyxal+ Compact et qui se branche tout simplement sur la box ADSL du client.

Grâce à son application gratuite (téléchargeable sur Apple Store ou Google Play) Tydom est entièrement sécurisé et permet le pilotage complet de sa maison connectée.

La longévité de 10 ans annoncée pour les batteries de cette gamme est très impressionnante, comment Delta Dore est parvenu à un tel résultat ?

Obtenir une autonomie de 10 ans sur nos batteries est le fruit d’une recherche et d’innovations sur plusieurs années. Nos clients nous disaient depuis très longtemps qu’une autonomie de 3 ans n’était pas suffisante car selon le degré de sollicitation du capteur, le changement des piles n’intervenait pas au même moment et cela donnait l’impression de changer souvent.

Que dire des systèmes avec des autonomies qui dépassent difficilement les 1 an !

Fort de ce constat, nous avons travaillé conjointement sur deux aspects : 

• La technologie radio qui est le point clé car les éléments d’un système d’alarme doivent être en permanence en écoute et donc consomment de l’énergie. C’est sur ce point que réside l’essentiel de notre innovation
• L’autonomie des batteries que nous avons travaillée avec notre partenaire afin d’obtenir des performances bien meilleures que les batteries traditionnelles du marché.

Avec 10 ans d’autonomie, Delta Dore prouve encore son niveau d’innovation et surtout rend un service important à ses clients.

Le client semble au cœur des préoccupation de Delta Dore. Pouvez-vous nous parler de la hotline que vous proposez pour vos systèmes d’alarme radio ?

Delta Dore propose bien sûr un service d’accompagnement à tous ses clients :

• Un centre d’appel technique pour les professionnels
• Un centre d’appel technique pour les clients finaux. Ce centre répond à leurs questions en amont c’est-à-dire en avant-vente quand ils sont à la recherche d’un produit. En effet, notre équipe est là pour aider au choix en mettant en avant les multiples bénéfices de nos solutions. Mais ce centre a surtout pour objectif d’assister les clients lors de l’installation ou une fois le produit installé et de répondre à toutes leurs demandes quant au fonctionnement du système et à son évolutivité.

Ces deux centres d’appels sont également labélisés France et sont situés en Bretagne ou Delta Dore à son usine et son siège social.

Propos recueillis par Alain